Der Booster für deinen Service

Übersichtlich hunderte Service-Fälle gleichzeitig abwickeln. Optimierte Skalierung und reibungslose Abwicklung durch unserer Ticket-Verwaltung.

Perfekt für interne Support-Tickets,
Beschwerdemanagement und Kundenservice.

#360° Ticket-Übersicht

Kontrollgewinn: Übersichtlich hunderte Anliegen gleichzeitig bedienen

Behalte den Überblick über das Große-Ganze
und verwalte deine Service-Fälle vom Eingang
bis zum Abschluss übersichtlich in einer
360° Übersicht.

Visuelle Projekt-Pipeline für transparente Kontrolle

360° Rundum-Übersicht über 100+ Tickets gleichzeitig

Aktueller Status
sofort ersichtlich

Beschleunige auch du deinen Service+1.300 Teams vertrauen bereits auf Joinpoints

#Kommunikation

Immer am aktuellen Stand: automatische Kommunikation & Dokumentation!

Spare dir Zeit für laufenden Dokumentation und ersetze
mühsame E-Mail-Konversationen durch eine automatische
und zentrale Kommunikation mit Kunden und internen Teams.

#Standardisierte Abläufe

Bessere Qualität: Deinen Support-Prozess automatisch steuern lassen.

Joinpoints übernimmt mühsame Arbeiten für dich (z.B. Standard-E-Mails). Konzentriere dich auf den Inhalt des Kundenanliegens. Vermeide lästiges Nachbearbeiten und reduziere die Fehlerquote.

Joinpoints im AlltagDr. Christian Kovac - CEO von Kovac Immobilien im Interview

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Mehr Informationen
#Task Management 3.0

Unser intelligentes Aufgabenmanagement setzt deine Performance auf das nächste Level

Zusammenarbeit auf einer neuen Ebene. Dank hinterlegter Support-Prozesse wandern dazugehörige Aufgaben automatisch in die To-Do-Listen von Mitarbeitern.

Intelligente Aufgabendelegation an zuständige Personen

To-Do-Liste die sich automatisch mit anstehenden Aufgaben füllt

Automatisierung per Checkliste: Steuern Sie Projekte einfach durch das Abhaken von Aufgaben.

#Import von Support-Fällen

Einfacher Import von Support-Fällen

Zentrale mehrere Quellen für deine Tickets an einem Ort. Ob Online-Formulare, Drag & Drop oder automatischer E-Mail-Import – mit Joinpoints importierst du kinderleicht neue Support-Tickets.

  • Eigene Online-Formulare für neue Supportanfragen
  • Per Drag & Drop aus deinem E-Mail-Postfach
  • Automatischer E-Mail Import (Office 365, Gmail, IMAP)
  • API-Schnittstelle
  • Verbinde über +3.000 andere Tools per Zapier
  • Importiere & exportiere Excel

Funktion Metrix

Inklusive:

Die zentrale Kundendatenbank für dein Unternehmen: 

  • Kontaktdaten deiner Kunden & Partner immer griffbereit 
  • automatische E-Mail-Protokollierung für mehr Nachvollziehbarkeit 
  • Dokumentation von Telefonaten etc. 
  • direkt mit Aufträgen, Rechnungen und Angebote verbunden 
  • Aufgaben & Erinnerungen für den Vertrieb planen

Weniger administrativer Aufwand, mehr Zeit für dein Geschäft – Joinpoints automatisiert und steuert wiederkehrende Workflows: 

  • perfekt für die Skalierung deines Business 
  • wiederkehrende Abläufe z.B. bei Projekten abwickeln 
  • standardisierte Aufgaben & Checklisten 
  • automatische Aufgabenverteilung im Team 
  • automatisierter E-Mail-Versand 

Behalte den Überblick und die Kontrolle über deine Anfragen und Tickets. Joinpoints bietet dir die perfekte Unterstützung: 

  • 360° Übersicht über alle neuen Anfragen und laufenden Support-Fälle. 
  • Pipeline-Kanban-Ansicht für die perfekte Kontrolle 
  • Übersicht für mehrere Abteilungen 
  • Transparente automatische Dokumentation 
  • Einheitliche Kommunikation in den Tickets
  • Aufgaben & Erinnerungen setzen 
  • Dokumente (Fotos, PDF, etc.) und Notizen direkt im Ticket ablegen 
  • E-Mail-Verkehr automatisch in einzelne Tickets dokumentieren 
  • Direkt im Ticket E-Mails versenden 
  • Verbunden mit dem CRM 

Schnell und unkompliziert neue Tickets anlegen: 

  • Eigene Online-Formulare für Webseite oder Intern gestalten 
  • Drag & Drop von E-Mails direkt aus dem Postfach 
  • Automatischer E-Mail-Import 
  • API-Schnittstelle für deinen eigenen Import 
  • Über Zapier über 3000 andere Tools anbinden 

Joinpoints als beste Basis für dein weiteres Wachstum:

  • mit über +3000 weiteren Tools über Zapier verknüpfbar
  • E-Mail Integration
  • Anbindung an Office 365
  • Integration des Google Kalenders
  • SMS-Integration via Twilio
  • Excel Import & Export
  • API- Schnittstelle
  • Joinpoints Web-Hooks

Ob interne oder externe Kommunikation – Joinpoints unterstützt dich, den  kommunikativen Überblick zu behalten: 

  • Aufgabenmanagement 
  • eigene To-do- Liste für den Alltag 
  • Teamaufgaben 
  • Aufgaben- Priorisierung und -Timing 
  • Joinpoints Connect als Kunden & Partnerportal 
  • Kommentare & Dokumentation in Tickets 
  • Emoji-Reaktion für schnelles Feedback 
  • E-Mail- Tracking 
Auch verfügbar für:

Akzeptierte Bezahlarten