- Individuelle Projekte
Standardisiertes Projektmanagement - Der Booster für deine Projekte
Perfekt für die Projektabwicklung nach einem einheitlichen Ablauf.
Wie kann Joinpoints deinem Unternehmen helfen? Über +1.300 Teams vertrauen auf Joinpoints
Die 100%ige Übersicht & Kontrolle auf einem Blick
Behalte das Große-Ganze im Auge. Verwalte deine Projekte nach einem einheitlichen vorgegebenen Prozess vom Start bis zum Abschluss übersichtlich in einer 360° Übersicht.
Visuelle Prozess-Darstellung für transparente Kontrolle
360° Rundum-Übersicht über alle Projekte gleichzeitig
Aktueller Status jedes Projektes sofort ersichtlich
Immer am aktuellen Stand: automatische Kommunikation & Dokumentation!
Spare dir Zeit für laufenden Dokumentation und ersetze mühsame E-Mail-Konversationen durch eine automatische und zentrale Kommunikation mit Kunden und internen Teams.
- Nahtlose Übergabe zwischen Abteilungen und Teams
- Einfaches E-Mail-Tracking für jedes einzelne Ticket
- E-Mail-Versand direkt aus jedem Ticket
- Zentrale und lückenlose Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit
Arbeiten über mehrere Abteilungen hinweg: Deinen Projekt-Prozess automatisch steuern lassen.
Joinpoints übernimmt mühsame Arbeiten für dich (z.B. Standard-E-Mails). Konzentriere dich auf den Inhalt des Kundenanliegens. Vermeide lästiges Nachbearbeiten und reduziere die Fehlerquote.
- Hinterlege Support-Prozesse mit dem Workflow-Designer
- Keine technischen Kenntnisse notwendig
- Interaktive Steuerung des Ablaufs für jedes einzelne Ticket
- Automatisierter E-Mail-Verkehr mit Kunden & Partnern
Unser intelligentes Aufgabenmanagement setzt deine Performance auf das nächste Level
Zusammenarbeit auf einer neuen Ebene. Dank hinterlegter Support-Prozesse wandern dazugehörige Aufgaben automatisch in die To-Do-Listen von Mitarbeitern.
Intelligente Aufgabendelegation an zuständige Personen
To-Do-Liste die sich automatisch mit anstehenden Aufgaben füllt
Automatisierung per Checkliste: Steuern Sie Projekte einfach durch das Abhaken von Aufgaben
Einfacher Import von Support-Fällen
Zentrale mehrere Quellen für deine Tickets an einem Ort. Ob Online-Formulare, Drag & Drop oder automatischer E-Mail-Import – mit Joinpoints importierst du kinderleicht neue Support-Tickets.
- Eigene Online-Formulare für neue Supportanfragen
- Per Drag & Drop aus deinem E-Mail-Postfach
- Automatischer E-Mail Import (Office 365, Gmail, IMAP)
- API-Schnittstelle
- Verbinde über +3.000 andere Tools per Zapier
- Importiere & exportiere Excel
Funktion Metrix
- Individuelle Projekte
Inklusive:
Die zentrale Kundendatenbank für dein Unternehmen:
- Kontaktdaten deiner Kunden & Partner immer griffbereit
- Automatische E-Mail-Protokollierung für mehr Nachvollziehbarkeit
- Dokumentation von Telefonaten etc.
- Direkt mit Tickets und Support-Fälle verbunden
- Aufgaben & Erinnerungen planen
Weniger administrativer Aufwand, mehr Zeit für dein Geschäft – Joinpoints automatisiert und steuert standardisierte Workflows und Support-Prozesse:
- Perfekt für die Skalierung deines Services
- Wiederkehrende Abläufe z.B. bei Projekten abwickeln
- Standardisierte Aufgaben & Checklisten
- Automatische Aufgabenverteilung im Team
- Automatisierter E-Mail-Versand
Behalte den Überblick und die Kontrolle über deine Anfragen und Tickets. Joinpoints bietet dir die perfekte Unterstützung:
- 360° Übersicht über alle neuen Anfragen und laufenden Support-Fälle.
- Pipeline-Kanban-Ansicht für die perfekte Kontrolle
- Übersicht für mehrere Abteilungen
- Transparente automatische Dokumentation
- Einheitliche Kommunikation in den Tickets
- Aufgaben & Erinnerungen setzen
- Dokumente (Fotos, PDF, etc.) und Notizen direkt im Ticket ablegen
- E-Mail-Verkehr automatisch in einzelne Tickets dokumentieren
- Direkt im Ticket E-Mails versenden
- Verbunden mit dem CRM
Schnell und unkompliziert neue Tickets anlegen:
- Eigene Online-Formulare für Webseite oder Intern gestalten
- Drag & Drop von E-Mails direkt aus dem Postfach
- Automatischer E-Mail-Import
- API-Schnittstelle für deinen eigenen Import
- Über Zapier über 3000 andere Tools anbinden
Joinpoints als beste Basis für dein weiteres Wachstum:
- mit über +3000 weiteren Tools über Zapier verknüpfbar
- E-Mail Integration
- Anbindung an Office 365
- Integration des Google Kalenders
- SMS-Integration via Twilio
- Excel Import & Export
- API- Schnittstelle
- Joinpoints Web-Hooks
Ob interne oder externe Kommunikation – Joinpoints unterstützt dich, den kommunikativen Überblick zu behalten:
- Aufgabenmanagement
- eigene To-do- Liste für den Alltag
- Teamaufgaben
- Aufgaben- Priorisierung und -Timing
- Joinpoints Connect als Kunden & Partnerportal
- Kommentare & Dokumentation in Tickets
- Emoji-Reaktion für schnelles Feedback
- E-Mail- Tracking
